FAQ
Paiements et sécurité
Alle directe betalingsgateways voldoen aan de normen die zijn vastgesteld door PCI-DSS zoals beheerd door de PCI Security Standards Council een gezamenlijke inspanning van merken als Visa, MasterCard, American Express en Discover.
Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et des informations essentielles sur les clients est rapide, facile et sécurisé. Lisez plus d'informations sur l'expérience de paiement sécurisé de notre boutique (activée par Shopify) ici .
Nous acceptons les paiements effectués par les principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express.
Expédition et livraison
La livraison nationale peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
La livraison à l'étranger peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
En raison des défis posés par la chaîne d'approvisionnement mondiale
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et seront calculés lors de la commande.
Voici tous les détails de notre Politique d'expédition.
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes nationales importantes. Vérifiez le panier pour voir l'offre actuelle de livraison gratuite.
Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier.
Veuillez noter que la livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes internationales et que les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre région.
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre région.
Une liste complète de toutes nos régions d'expédition se trouve ici.
Si votre pays ou région ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons résoudre le problème.
Garantie et réparation
Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité.
Notre garantie offre une garantie contre les défauts de fabrication. La garantie couvre tous les défauts de fabrication de conception ou de matériel. Veuillez nous informer dans les deux mois suivant la constatation d'un défaut.
La garantie ne couvre pas les chocs l'utilisation incorrecte ou d'autres problèmes qui ne sont pas dus à des défauts du fabricant.
Avec un coût supplémentaire, une garantie étendue peut être ajoutée à vos produits.
La garantie prolongée peut être ajoutée à vos produits moyennant un coût supplémentaire.
Contactez-nous pour plus d'informations sur l'extension de garantie.
L'extension de garantie peut avoir des coûts différents en fonction du type de produit et de la période d'extension.
Contactez-nous pour plus d'informations.
Retours et remboursements
Oui, nous offrons des remboursements complets et partiels.
Demandez plus d'informations sur notre politique de remboursement.
Une demande de remboursement peut être faite dans un délai d'un mois à compter de l'achat.
Dans le cas où le produit et l'emballage n'ont pas été ouverts et ne sont pas endommagés, vous pouvez prétendre à un remboursement intégral.
Si l'emballage a été ouvert et que le produit a été utilisé, vous pouvez prétendre à un remboursement partiel.
Si un produit est endommagé et que le dommage n'est pas couvert par votre garantie, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement.
Consultez nos Terms of Service pour savoir si vous pouvez bénéficier d'un remboursement.
Lorsqu'une commande n'inclut pas la livraison gratuite tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.
Lorsqu'une commande inclut des frais de port gratuits seuls les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Vous pouvez retourner votre produit Wildride dans les 14 jours suivant sa réception à l'adresse ci-dessous. Joignez la confirmation de commande originale que vous avez reçue par e-mail, ou le reçu d'achat. Et renvoyez le transporteur à:
l'adresse suivante
Faber Fulfilment - Wildride
Handelsweg 1-A, 1851 NX Heiloo
Pays-Bas
Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'achat par courrier électronique il manque probablement des informations. Veuillez nous contacter à l'adresse info@wildridecarrier.com et nous vous aiderons.