FAQ
Pagos y seguridad
Todas las pasarelas de pago directo cumplen las normas establecidas por PCI-DSS, administradas por el PCI Security Standards Council.
administradas por el PCI Security Standards Council, un esfuerzo conjunto de
marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el proceso de pago y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro. Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí.
Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.
Envío y entrega
El envío nacional puede tardar hasta 5 días laborables.
Los envíos al extranjero pueden tardar hasta 14 días laborables.
Debido a las dificultades de la cadena de suministro mundial, los plazos de envío podrían ser más largos de lo habitual.
Los gastos de envío pueden variar dependiendo de su región y se calculan en el momento de pagar.
Aquí tienes todos los detalles de nuestra política de envíos.
Sí, ofrecemos envío gratuito para grandes pedidos nacionales. Compruebe el carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.
Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.
Tenga en cuenta que el envío gratuito no es aplicable a los pedidos internacionales y que las tarifas de envío pueden variar en función de su región.
Aquí encontrará una lista completa de todas nuestras zonas de envío.
Si su país o región no se mencionan, no dude en ponerse en contacto con nosotros para ver si podemos concretar los detalles.
Garantía y reparación
Todos nuestros productos están sujetos a controles de calidad.
Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricación.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Le rogamos que nos lo notifique en un plazo de 2 meses a partir del momento en que observe cualquier defecto.
Puede añadir una garantía ampliada a sus productos por un coste adicional.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías ampliadas.
La ampliación de la garantía puede tener un coste diferente según el tipo de producto y el periodo ampliado.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Devoluciones y reembolsos
Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.
Solicite más información sobre nuestra política de devoluciones.
Se puede presentar una solicitud de reembolso en el plazo de un mes desde que se realizó la compra.
En el caso de que el producto y el embalaje no hayan sido abiertos ni dañados, tendrá derecho a un reembolso completo.
En el caso de que el embalaje haya sido abierto y el producto haya sido utilizado, tendrá derecho a un reembolso parcial.
En el caso de que un producto haya sido dañado, y el daño no esté cubierto por su garantía, no tendrá derecho a un reembolso.
Por favor, compruebe nuestras Condiciones de servicio para ver si tiene derecho a un reembolso.
Cuando un pedido no incluye gastos de envío gratuitos, todos los gastos de envío (incluidos los de devolución) corren a cargo del cliente.
Cuando un pedido incluye gastos de envío gratuitos, sólo los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Puede devolver su producto Wildride a la dirección indicada a continuación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Incluya la confirmación original del pedido que recibió por correo electrónico o el recibo de compra. Y envíe la devolución a Faber Fulfilment tav. WILDRIDE
Faber Fulfilment - Wildride
Handelsweg 1-A, 1851 NX Heiloo
Países Bajos
Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de compra, es posible que le falte información. Ponte en contacto con nosotros en info@wildridecarrier.com y te ayudaremos.