Politiques

WILDRIDE – Conditions Générales

Bienvenue chez WILDRIDE ! Nous sommes WILDRIDE B.V., également connu sous le nom de "WILDRIDE".

Chez WILDRIDE, nous espérons que vous prendrez plaisir à faire vos achats avec nous, que ce soit en ligne via notre boutique en ligne wild-ride.nl ou dans l’un de nos magasins physiques. Nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible, c’est pourquoi nous avons défini certaines conditions ("Conditions") qui s’appliquent à votre commande.

Veuillez noter : ces Conditions s’appliquent aux consommateurs. Si vous n’êtes pas un consommateur mais que vous êtes intéressé par une collaboration avec nous, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Rencontrez WILDRIDE
WILDRIDE est une société à responsabilité limitée (B.V.) fondée aux Pays-Bas. Vous pouvez consulter l’intégralité de la collection sur notre boutique en ligne.
Les coordonnées complètes de WILDRIDE sont les suivantes :

WILDRIDE B.V.
Donkere Spaarne 44zw
2011JH, Haarlem
The Netherlands
E-mail : info@wildridecarrier.com

Numéro de registre (KvK) : 91713315
Numéro de TVA : NL865746667B01

 

Offre et contrat

  1. Lorsque vous achetez un article chez WILDRIDE, en ligne ou en magasin, vous concluez un contrat avec WILDRIDE. Ces Conditions s’appliquent à toutes vos commandes et achats en ligne.
  2. Nous veillons à ce que ces Conditions soient facilement accessibles au moment de la commande et à tout moment par la suite. Vous pouvez lire, consulter ou télécharger la version en vigueur des Conditions sur notre site web.
  3. Afin d’éviter toute erreur de livraison, nous vous demandons de fournir des informations exactes. Nous conservons vos données en toute sécurité et traitons vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité.
  4. Un contrat résultant d'une offre contenant une erreur manifeste (comme un prix anormalement bas) n’est pas contraignant pour WILDRIDE. Contactez-nous si vous avez des doutes sur la validité d’une offre.

Prix et paiement

  1. Le prix indiqué dans la boutique en ligne est le prix total, TVA comprise. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément.
  2. Vous pouvez régler votre commande en utilisant l’un des modes de paiement proposés sur la boutique en ligne WILDRIDE.
  3. Si l’adresse de livraison se trouve en dehors de l’Union européenne, des taxes supplémentaires peuvent s’appliquer. Le pays de livraison peut facturer des frais supplémentaires, comme des droits de douane. WILDRIDE n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut donc pas fournir d’informations supplémentaires. Tous les droits d'importation et taxes sont à votre charge et doivent éventuellement être payés au moment de la livraison. Vous êtes responsable de vérifier si les articles peuvent être exportés/importés dans le pays concerné et de connaître les frais éventuels avant de passer commande.
  4. Les cartes cadeaux WILDRIDE ne peuvent être utilisées que sur la boutique en ligne.

Livraison

  1. WILDRIDE s’efforce de traiter et livrer votre commande aussi rapidement et facilement que possible. Nous veillons à l’exactitude de l’envoi. Si vous recevez des produits incomplets ou endommagés, merci de nous en informer dès que possible, au plus tard dans les 48 heures suivant la réception.
  2. Les commandes sont envoyées à l’adresse de livraison indiquée et via la méthode de livraison choisie. Pour consulter les frais de livraison applicables à votre pays, veuillez consulter notre FAQ.
  3. Si vous indiquez une adresse incorrecte, les frais liés à la perte des produits sont à votre charge.

Qualité, garantie légale et réclamations

  1. WILDRIDE s’efforce de représenter les produits sur son site aussi fidèlement que possible. En raison de la nature des produits, des différences (comme des écarts de couleur) peuvent exister entre la représentation en ligne et le produit livré. Le produit ne correspond pas à vos attentes ?
  2. Nos produits sont soumis à l’usure. Leur durée de vie dépend du matériau, de la fréquence d’utilisation et du niveau d’entretien. Les produits WILDRIDE sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, comme précisé sur notre boutique. WILDRIDE garantit leur qualité dans le cadre d’une utilisation normale. Pour une durée de vie optimale, il est important de suivre les instructions de lavage. Si vous pensez qu’un produit présente un défaut, veuillez nous en informer (par téléphone, e-mail ou courrier).
  3. Si vous avez déjà discuté votre réclamation avec nous mais que vous souhaitez la soumettre à un autre organisme, vous pouvez contacter la Commission européenne via la plateforme de résolution des litiges en ligne (plateforme ODR) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Droit de rétractation

  1. Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
  2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple par lettre, fax ou e-mail). Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre déclaration avant l’expiration du délai de rétractation.
  3. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et dont le sceau a été brisé après la livraison.
  4. Après rétractation, vous devez retourner le produit dès que possible, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l’intégralité de la commande, à l’adresse de WILDRIDE indiquée sur l’étiquette de retour que vous recevrez via notre application ou par e-mail.
  5. Vous pouvez essayer nos produits comme vous le feriez dans une boutique physique. Veillez à ce que les étiquettes soient encore attachées et que l’emballage d’origine soit intact. Si un produit est incomplet, endommagé, lavé, que l’étiquette a été retirée ou qu’il présente des signes d’usure, WILDRIDE déduira la perte de valeur du montant remboursé. Seul WILDRIDE est habilité à évaluer cette perte.
  6. WILDRIDE vous remboursera dans un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des produits retournés, hors frais d’expédition ou de retour. En cas de retour partiel, seul le montant des articles retournés sera remboursé. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
  7. Les frais de retour ne sont pas remboursés.

Politique de retour

  1. Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible et proposons une politique de retour de 14 jours. Vous pouvez également retourner partiellement votre commande.
  2. Retournez les articles dès que possible, et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de l’ensemble des produits, à l’adresse de WILDRIDE figurant sur l’étiquette de retour fournie par notre application ou par e-mail.
  3. Vous pouvez essayer nos produits comme dans un magasin. Veillez à ce que les étiquettes soient encore attachées et que l’emballage soit intact. Si un produit est incomplet, endommagé, lavé, sans étiquette ou avec des traces d’usure, WILDRIDE pourra déduire la dépréciation du montant remboursé. Seul WILDRIDE est habilité à déterminer cette dépréciation.
  4. La politique de retour ne s’applique pas aux produits exclus du droit de rétractation, comme les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison.
  5. WILDRIDE remboursera le montant payé dans un délai de 14 jours après réception du ou des produits retournés. En cas de retour partiel, seul le montant des articles retournés sera remboursé. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
  6. Les frais de retour ne sont pas remboursés.

Propriété intellectuelle

  1. WILDRIDE détient tous les droits de propriété intellectuelle liés à la marque, aux produits et au site, y compris tout le matériel promotionnel tel que les vidéos et photographies.

Modifications

  1. Toute modification des présentes Conditions sera publiée sur notre site. Nous vous conseillons de lire attentivement les Conditions lors de vos achats. Ces Conditions ont été modifiées pour la dernière fois le 6 mai 2021.

Droit applicable

  1. Les présentes Conditions et le contrat entre vous et WILDRIDE sont régis par le droit néerlandais. En cas de litige, seul le tribunal d’Amsterdam sera compétent, sans préjudice de vos droits en tant que consommateur selon le pays dans lequel vous résidez.