FAQ
Pagamentos e segurança
Todos os gateways de pagamento direto cumprem as normas definidas pelo PCI-DSS administrado pelo PCI Security Standards Council, um esforço conjunto de marcas como a Visa, MasterCard, American Express e Discover.
Sim, aceitamos pagamentos online. Todo o processamento de pagamentos e informações vitais do cliente é rápido, fácil e seguro.
Saiba mais sobre a experiência de checkout seguro da nossa loja (desenvolvido pela Shopify) aqui.
Para obter mais informações, leia também os Termos de serviço da Shopify aqui ou a Declaração de privacidade aqui.
Aceitamos pagamentos das principais empresas de cartões de crédito, como Visa, Mastercard e American Express.
Expedição e entrega
O envio nacional pode demorar até 5 dias úteis.
O envio para o estrangeiro pode demorar até 14 dias úteis.
Devido aos desafios da cadeia de fornecimento global, os tempos de envio podem ser mais longos do que o habitual.
As taxas de envio podem variar consoante a sua região e são calculadas no momento do checkout.
Aqui estão os detalhes completos da nossa Política de envio.
Sim, oferecemos transporte gratuito para grandes encomendas nacionais. Verifique o carrinho de compras para ver a oferta atual de envio gratuito.
Sim, enviamos os nossos produtos para todo o mundo.
Tenha em atenção que o envio gratuito não é aplicável a encomendas internacionais e que as taxas de envio podem variar consoante a sua região.
Uma lista completa de todas as nossas áreas de envio pode ser encontrada aqui.
Se o seu país ou região não estiver mencionado, não hesite em contactar-nos para ver se podemos resolver os pormenores.
Garantia e reparação
Todos os nossos produtos estão sujeitos a um controlo de qualidade e a nossa garantia cobre qualquer defeito de fabrico, de conceção ou de material.
A garantia cobre qualquer defeito de fabrico, de conceção ou de material.
Para obter mais informações sobre garantias alargadas, contacte-nos.
A garantia alargada pode ter um custo diferente, dependendo do tipo de produto e do período alargado.
Para mais informações, contacte-nos.
Devoluções e reembolsos
Sim, oferecemos reembolsos totais e parciais.
Para obter mais informações sobre a nossa política de reembolso, contacte-nos.
O pedido de reembolso pode ser apresentado no prazo de um mês após a compra.
No caso de o produto e a embalagem não terem sido abertos e não estarem danificados, o cliente é elegível para um reembolso total.
No caso de a embalagem ter sido aberta e o produto ter sido utilizado, o cliente é elegível para um reembolso parcial.
No caso de um produto ter sido danificado e o dano não estar coberto pela garantia, o cliente não é elegível para um reembolso.
Quando uma encomenda não inclui o envio gratuito, todos os custos de envio (incluindo o envio de devolução) são suportados pelo cliente.
Quando uma encomenda inclui o envio gratuito, apenas o custo do envio da devolução é suportado pelo cliente.
Pode devolver o seu produto Wildride para o endereço abaixo indicado no prazo de 14 dias após a receção. Inclua a confirmação original da encomenda que recebeu por correio eletrónico ou o recibo de compra. E envie a transportadora de volta para:
Faber Fulfilment tav. WILDRIDE
Faber Fulfilment - WildrideHandelsweg 1-A, 1851 NX Heiloo
Países Baixos
Se não recebeu um e-mail de confirmação de compra, pode estar a faltar informação. Contacte-nos em info@wildridecarrier.com e nós ajudamo-lo.