FAQ

Pagamentos e segurança

Todos os gateways de pagamento direto cumprem as normas definidas pelo PCI-DSS administrado pelo PCI Security Standards Council, um esforço conjunto de marcas como a Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Sim, aceitamos pagamentos online. Todo o processamento de pagamentos e informações vitais do cliente é rápido, fácil e seguro.

Saiba mais sobre a experiência de checkout seguro da nossa loja (desenvolvido pela Shopify) aqui.

Para obter mais informações, leia também os Termos de serviço da Shopify aqui ou a Declaração de privacidade aqui.

Aceitamos pagamentos das principais empresas de cartões de crédito, como Visa, Mastercard e American Express.

Expedição e entrega

O envio nacional pode demorar até 5 dias úteis.

O envio para o estrangeiro pode demorar até 14 dias úteis.

Devido aos desafios da cadeia de fornecimento global, os tempos de envio podem ser mais longos do que o habitual.

As taxas de envio podem variar consoante a sua região e são calculadas no momento do checkout.

Aqui estão os detalhes completos da nossa Política de envio.

Sim, oferecemos transporte gratuito para grandes encomendas nacionais. Verifique o carrinho de compras para ver a oferta atual de envio gratuito.

Sim, enviamos os nossos produtos para todo o mundo.

Tenha em atenção que o envio gratuito não é aplicável a encomendas internacionais e que as taxas de envio podem variar consoante a sua região.

Uma lista completa de todas as nossas áreas de envio pode ser encontrada aqui.

Se o seu país ou região não estiver mencionado, não hesite em contactar-nos para ver se podemos resolver os pormenores.

Garantia e reparação

Todos os nossos produtos estão sujeitos a um controlo de qualidade e a nossa garantia cobre qualquer defeito de fabrico, de conceção ou de material.

A garantia cobre qualquer defeito de fabrico, de conceção ou de material.

Para obter mais informações sobre garantias alargadas, contacte-nos.

A garantia alargada pode ter um custo diferente, dependendo do tipo de produto e do período alargado.

Para mais informações, contacte-nos.

Devoluções e reembolsos

Sim, oferecemos reembolsos totais e parciais.

Para obter mais informações sobre a nossa política de reembolso, contacte-nos.

O pedido de reembolso pode ser apresentado no prazo de um mês após a compra.

No caso de o produto e a embalagem não terem sido abertos e não estarem danificados, o cliente é elegível para um reembolso total.

No caso de a embalagem ter sido aberta e o produto ter sido utilizado, o cliente é elegível para um reembolso parcial.

No caso de um produto ter sido danificado e o dano não estar coberto pela garantia, o cliente não é elegível para um reembolso.

Quando uma encomenda não inclui o envio gratuito, todos os custos de envio (incluindo o envio de devolução) são suportados pelo cliente.

Quando uma encomenda inclui o envio gratuito, apenas o custo do envio da devolução é suportado pelo cliente.

Pode devolver o seu produto Wildride para o endereço abaixo indicado no prazo de 14 dias após a receção. Inclua a confirmação original da encomenda que recebeu por correio eletrónico ou o recibo de compra. E envie a transportadora de volta para:

Faber Fulfilment tav. WILDRIDE

Faber Fulfilment - WildrideHandelsweg 1-A, 1851 NX Heiloo

Países Baixos

Se não recebeu um e-mail de confirmação de compra, pode estar a faltar informação. Contacte-nos em info@wildridecarrier.com e nós ajudamo-lo.

Devoluções em 30 dias

As devoluções num prazo de 30 dias são reembolsadas na totalidade.

Envio para todo o mundo

Envie para qualquer lugar, taxas disponíveis no checkout.

Suporte 24/7

Fale connosco a qualquer momento.