Políticas

WILDRIDE – Termos e Condições

Bem-vindo à WILDRIDE! Somos a WILDRIDE B.V., também conhecida como "WILDRIDE".

Na WILDRIDE, esperamos que você aproveite sua experiência de compra conosco, seja online através da nossa loja virtual wild-ride.nl ou em uma de nossas lojas físicas. Queremos tornar sua experiência o mais simples possível e, por isso, estabelecemos algumas condições (“Termos”) que se aplicam ao seu pedido.

Atenção: estes Termos se aplicam a consumidores. Se você não for um consumidor, mas estiver interessado em colaborar conosco, entre em contato por meio das informações abaixo.

Conheça a WILDRIDE
A WILDRIDE é uma sociedade limitada (B.V.) constituída nos Países Baixos. Você pode encontrar toda a coleção em nossa loja online.
Os dados completos da WILDRIDE são os seguintes:

WILDRIDE B.V.
Donkere Spaarne 44zw
2011JH, Haarlem
The Netherlands
E-mail: info@wildridecarrier.com

Número KvK: 91713315
Número de IVA: NL865746667B01

 

Oferta e contrato

1. Ao comprar um item da WILDRIDE pela loja online ou física, você firma um contrato com a WILDRIDE. Estes Termos se aplicam a todos os seus pedidos e compras online.
2. Garantimos que estes Termos estejam facilmente acessíveis no momento da compra e a qualquer momento posteriormente. Você pode ler, revisar ou baixar a versão aplicável e mais recente dos Termos no nosso site.
3. Para evitar erros na entrega, solicitamos que forneça informações e dados de contato corretos. Seus dados são armazenados com segurança e tratados de acordo com nossa política de privacidade.
4. Um contrato baseado em uma oferta que contenha erro evidente (como um preço muito abaixo do normal) não é vinculativo para a WILDRIDE. Caso tenha dúvidas quanto à validade de uma oferta, entre em contato conosco.

Preço e pagamento

1. O preço exibido na loja online é o valor total, incluindo IVA. Os custos de envio, quando aplicáveis, são exibidos separadamente.
2. Você pode pagar seu pedido utilizando um dos métodos de pagamento disponíveis na loja online da WILDRIDE.
3. Se o endereço de entrega estiver fora da União Europeia, impostos adicionais podem ser aplicados. O país de destino pode cobrar taxas extras, como impostos de importação. A WILDRIDE não tem controle sobre essas taxas e, portanto, não pode fornecer mais informações. Quaisquer encargos ou impostos de importação são de responsabilidade exclusiva do cliente e poderão ser cobrados no momento da entrega. Esses custos adicionais são por sua conta. Verifique previamente se os produtos podem ser exportados e importados para o país em questão, bem como os custos envolvidos.
4. Os vales-presente da WILDRIDE só podem ser usados na loja online.

Entrega

1. A WILDRIDE se esforça para processar e entregar seu pedido com rapidez e eficiência. Garantimos que os produtos sejam enviados corretamente. Caso receba produtos incompletos ou danificados, informe-nos o mais rápido possível, no máximo até 48 horas após o recebimento.
2. Os pedidos são enviados para o endereço de entrega fornecido por você, utilizando o método de envio escolhido. Consulte nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ) para conhecer os custos de envio para o seu país.
3. Se o endereço informado estiver incorreto, os custos pelo produto perdido serão de sua responsabilidade.

Qualidade, garantia legal e reclamações

1. A WILDRIDE busca apresentar os produtos em seu site da forma mais completa e precisa possível. A natureza dos produtos pode gerar diferenças (como variações de cor) entre o que é exibido na loja virtual e o produto recebido. O produto parece diferente do esperado?
2. Os produtos estão sujeitos ao desgaste natural. A durabilidade depende do material, da frequência de uso e do nível de cuidado. Os produtos da WILDRIDE são feitos com materiais de alta qualidade, conforme indicado na loja online. A WILDRIDE garante qualidade em condições normais de uso. Para maior durabilidade e qualidade, siga as instruções de lavagem. Se você ainda acreditar que há algum problema com o produto, entre em contato conosco por telefone, e-mail ou correio.
3. Caso tenha apresentado uma reclamação à WILDRIDE, mas queira levá-la a outro órgão, você pode entrar em contato com o Comitê de Resolução de Litígios através da plataforma europeia de resolução de litígios online (plataforma ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Direito de arrependimento

1. Pela legislação, você tem até 14 dias após o recebimento do produto para desistir do contrato com a WILDRIDE, sem necessidade de justificativa.
2. Para exercer o direito de arrependimento, envie uma declaração clara da sua decisão (por exemplo, por carta, fax ou e-mail). Para cumprir o prazo, basta que a notificação seja enviada antes de seu vencimento.
3. O direito de arrependimento não se aplica a produtos lacrados que não são adequados para devolução por motivos de higiene ou proteção da saúde, e que tenham sido abertos após a entrega.
4. Após a desistência, devolva o produto o mais rápido possível, no máximo até 14 dias após o recebimento de todos os produtos do pedido, para o endereço indicado na etiqueta de devolução recebida via app ou e-mail.
5. É permitido testar os produtos na medida do necessário para tomar uma decisão de compra, como em uma loja física. Certifique-se de que as etiquetas permaneçam fixadas e a embalagem original esteja intacta. Para produtos incompletos, danificados, lavados, sem etiquetas ou com sinais de uso, a WILDRIDE poderá aplicar uma dedução no valor reembolsado. Somente a WILDRIDE poderá determinar esse valor.
6. A WILDRIDE reembolsará o valor pago (excluindo custos de envio ou devolução) em até 14 dias após o recebimento do(s) produto(s) devolvido(s). Em caso de cancelamento parcial, apenas o valor do item devolvido será reembolsado. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
7. Os custos de devolução não são reembolsados.

Política de devolução

1. Queremos oferecer a melhor experiência de compra possível, por isso temos uma política de devolução de 14 dias. É possível devolver parte do pedido.
2. Devolva o produto o quanto antes, no máximo até 30 dias após o recebimento de todos os produtos do pedido, para o endereço da WILDRIDE indicado na etiqueta de devolução fornecida via app ou e-mail.
3. Você pode testar os produtos conforme faria em uma loja física. Garanta que as etiquetas estejam fixadas e que a embalagem original esteja intacta. Produtos incompletos, danificados, lavados, sem etiquetas ou com sinais de uso estarão sujeitos a dedução no valor reembolsado. Somente a WILDRIDE poderá determinar esse valor.
4. A política de devolução não se aplica a produtos também excluídos do direito de arrependimento, como itens lacrados que não podem ser devolvidos por razões de saúde ou higiene, e cujo lacre foi violado.
5. A WILDRIDE reembolsará o valor pago em até 14 dias após o recebimento do(s) produto(s) devolvido(s). Em caso de devolução parcial, apenas o valor do produto devolvido será reembolsado. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado originalmente.
6. Os custos de devolução não são reembolsados.

Propriedade intelectual

1. A WILDRIDE detém todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à marca, aos produtos e ao site, incluindo todos os materiais promocionais como vídeos e fotografias.

Alterações

1. Quaisquer alterações nestes Termos serão publicadas no site. Recomendamos que você leia os Termos atentamente sempre que fizer uma compra. Estes Termos foram atualizados pela última vez em 6 de maio de 2021.

Legislação aplicável

1. Estes Termos e o contrato entre você e a WILDRIDE são regidos pela legislação dos Países Baixos. Em caso de litígio, o foro competente será o tribunal de Amsterdã, sem prejuízo dos seus direitos enquanto consumidor segundo a legislação do país onde reside.