WILDRIDE – Términos y Condiciones
¡Bienvenido a WILDRIDE! Somos WILDRIDE B.V., también conocida como "WILDRIDE".
En WILDRIDE esperamos que disfrutes comprando con nosotros, ya sea en línea a través de nuestra tienda online wild-ride.nl o en una de nuestras tiendas físicas. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible, por eso hemos establecido algunas condiciones ("Términos") que se aplican a tu pedido.
Ten en cuenta: estos Términos se aplican a consumidores. Si no eres un consumidor pero estás interesado en colaborar con nosotros, por favor contáctanos usando los datos a continuación.
Conoce WILDRIDE
WILDRIDE es una sociedad de responsabilidad limitada (B.V.) constituida en los Países Bajos. Puedes encontrar toda la colección en nuestra tienda online.
Los datos de contacto completos de WILDRIDE son:
WILDRIDE B.V.
Donkere Spaarne 44zw
2011JH, Haarlem
The Netherlands
Correo electrónico: info@wildridecarrier.com
Número KvK: 91713315
Número de IVA: NL865746667B01
Oferta y contrato
- Cuando compras un artículo de WILDRIDE en la tienda o en línea, estás celebrando un contrato con WILDRIDE. Estos Términos se aplican a todos tus pedidos y compras en línea.
- Nos aseguramos de que estos Términos sean fácilmente accesibles en el momento de la compra y en cualquier momento posterior. Puedes leer, consultar o descargar la versión vigente desde nuestra página web.
- Para evitar errores en la entrega, te pedimos que nos proporciones información y datos de contacto precisos. Almacenamos tus datos de forma segura y procesamos tu información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad.
- Un contrato derivado de una oferta que contenga un error evidente, como un precio inusualmente bajo, no es vinculante para WILDRIDE. Si tienes dudas sobre la validez de una oferta, contacta con nosotros.
Precio y pago
- El precio mostrado en la tienda online es el precio total, con IVA incluido. Los gastos de envío, si aplican, se muestran por separado.
- Puedes pagar tu pedido utilizando uno de los métodos de pago disponibles en la tienda online de WILDRIDE.
- Si la dirección de entrega está fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos adicionales. Es posible que el país de destino imponga cargos adicionales, como aranceles de importación. WILDRIDE no tiene control sobre estos cargos y no puede ofrecer información al respecto. Cualquier impuesto o arancel es tu responsabilidad como cliente y deberá abonarse en el momento de la entrega. Estos costes adicionales corren por tu cuenta. Debes comprobar si los productos se pueden exportar e importar al país correspondiente y cuáles serían los costes antes de hacer el pedido.
- Las tarjetas regalo de WILDRIDE solo se pueden usar en la tienda online.
Entrega
- WILDRIDE se esfuerza por procesar y entregar tu pedido de forma rápida y sencilla. Nos aseguramos de que los productos se envíen correctamente. Si por alguna razón recibes productos incompletos o dañados, notifícanos lo antes posible, y como máximo 48 horas después de la entrega.
- Los pedidos se envían a la dirección que proporciones y según el método de envío elegido. Consulta nuestra sección de Preguntas Frecuentes para conocer los gastos de envío según tu país.
- Si proporcionas una dirección incorrecta, los costes por pérdida del producto correrán por tu cuenta.
Calidad, garantía legal y reclamaciones
- WILDRIDE intenta representar los productos de la forma más precisa posible en su sitio web. La naturaleza de los productos puede causar diferencias (como variaciones de color) entre lo que se muestra y el producto recibido. ¿El producto no cumple con tus expectativas?
- Nuestros productos están sujetos al desgaste. La vida útil de un producto depende del material, la frecuencia de uso y el nivel de mantenimiento. Los productos de WILDRIDE están hechos con materiales de alta calidad, como se indica en nuestra tienda online. WILDRIDE garantiza calidad bajo un uso normal. Para mantener la calidad, es importante seguir las instrucciones de lavado. Si aún así crees que hay algún defecto en el producto, háznoslo saber por teléfono, correo electrónico o postal.
- Si ya has contactado con nosotros sobre tu reclamación pero deseas escalarla, puedes contactar con el Comité de Disputas a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Derecho de desistimiento
- Según la ley, tienes un plazo de 14 días desde la recepción del producto para desistir del contrato con WILDRIDE sin necesidad de justificación.
- Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El plazo se considera cumplido si envías la comunicación antes de que expire el período de desistimiento.
- El derecho de desistimiento no se aplica a productos precintados que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.
- Una vez cancelado el contrato, deberás devolver el producto lo antes posible, y como máximo 14 días después de haber recibido todos los productos del pedido, a la dirección indicada en la etiqueta de devolución proporcionada por nuestra app o por correo electrónico.
- Puedes probar nuestros productos en la medida necesaria para tomar una decisión de compra, como lo harías en una tienda física. Asegúrate de que las etiquetas permanezcan intactas y el embalaje original esté en buen estado. Si devuelves productos incompletos, dañados, lavados, sin etiquetas o con signos de desgaste, WILDRIDE descontará el valor depreciado del importe reembolsado. Solo WILDRIDE puede determinar el valor de dicha depreciación.
- WILDRIDE reembolsará el importe pagado (excluyendo gastos de envío y devolución) dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto o productos devueltos. En caso de devolución parcial, solo se reembolsará el importe del producto devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
- Los costes de devolución no se reembolsan.
Política de devoluciones
- Queremos que tengas la mejor experiencia de compra, por eso ofrecemos una política de devolución de 14 días. También puedes devolver parte del pedido.
- Devuelve el producto lo antes posible, y como máximo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de todos los productos del pedido, a la dirección de WILDRIDE que aparece en la etiqueta de devolución enviada a través de nuestra app o por e-mail.
- Puedes probar los productos como lo harías en una tienda física. Asegúrate de que las etiquetas estén intactas y el embalaje sin daños. En caso de artículos incompletos, dañados, lavados, sin etiquetas o con signos de uso, WILDRIDE podrá aplicar una deducción en el reembolso correspondiente. Solo WILDRIDE está autorizado a determinar dicha deducción.
- Esta política no se aplica a artículos excluidos del derecho de desistimiento, como productos precintados no aptos para devolución por motivos de salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado.
- WILDRIDE reembolsará el importe correspondiente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto. En caso de devolución parcial, solo se reembolsará el importe del producto devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que el utilizado originalmente.
- Los costes de devolución no se reembolsan.
Propiedad intelectual
- WILDRIDE posee todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la marca, los productos y el sitio web, incluidos todos los materiales promocionales como vídeos y fotografías.
Modificaciones
- Cualquier cambio en estos Términos se publicará en el sitio web. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra. Estos Términos fueron actualizados por última vez el 6 de mayo de 2021.
Legislación aplicable
- Estos Términos y el contrato entre tú y WILDRIDE se rigen por la legislación neerlandesa. En caso de conflicto, los tribunales de Ámsterdam serán competentes, sin perjuicio de tus derechos como consumidor según la legislación del país donde residas.