Beleid

WILDRIDE – Algemene Voorwaarden

Welkom bij WILDRIDE! Wij zijn WILDRIDE B.V., ook wel bekend als "WILDRIDE".

Wij van WILDRIDE hopen dat je met veel plezier bij ons winkelt, of dat nu online is via onze webshop wild-ride.nl of in een van onze fysieke winkels. Wij willen je winkelervaring zo soepel mogelijk laten verlopen en daarom hebben wij enkele voorwaarden ("Voorwaarden") opgesteld die van toepassing zijn op je bestelling.

Let op: deze Voorwaarden zijn van toepassing op consumenten. Ben je geen consument maar wél geïnteresseerd in een samenwerking met ons, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Ontmoet WILDRIDE
WILDRIDE is een besloten vennootschap (B.V.) opgericht in Nederland. Je vindt onze volledige collectie in de webshop.
De volledige contactgegevens van WILDRIDE zijn als volgt:

WILDRIDE B.V.
Donkere Spaarne 44zw
2011JH, Haarlem
The Netherlands
E-mail: info@wildridecarrier.com

KvK-nummer: 91713315
BTW-nummer: NL865746667B01

 

Aanbod en overeenkomst

1. Wanneer je een artikel bij WILDRIDE koopt, online of in de winkel, ga je een overeenkomst aan met WILDRIDE. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op al je online bestellingen en aankopen.

2. Wij zorgen ervoor dat deze Voorwaarden op het moment van bestellen en daarna altijd gemakkelijk toegankelijk zijn. Je kunt de actuele versie lezen, bekijken of downloaden via onze website.

3. Om foutieve leveringen te voorkomen, vragen wij je om correcte informatie en contactgegevens aan te leveren. Wij bewaren je gegevens veilig en verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid.

4. Een overeenkomst die tot stand komt op basis van een aanbod dat een duidelijke vergissing en/of fout bevat – zoals een ongewoon lage prijs – is niet bindend voor WILDRIDE. Neem contact met ons op als je twijfelt aan de geldigheid van een aanbieding.

Prijs en betaling

1. De prijs in de webshop is de totaalprijs inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld.

2. Je kunt je bestelling betalen via een van de beschikbare betaalmethoden in de WILDRIDE-webshop.

3. Indien het afleveradres zich buiten de Europese Unie bevindt, kunnen extra belastingen van toepassing zijn. Het land van levering kan aanvullende heffingen in rekening brengen, zoals invoerrechten. WILDRIDE heeft geen invloed op deze kosten en kan daarover geen verdere informatie verstrekken. Eventuele invoerrechten en belastingen zijn volledig jouw verantwoordelijkheid en kunnen bij levering moeten worden voldaan. Deze extra kosten zijn voor eigen rekening. Controleer vooraf of de bestelde producten geëxporteerd en geïmporteerd mogen worden in het betreffende land, en wat de kosten daarvan zijn.

4. De WILDRIDE cadeaubonnen kunnen uitsluitend in de webshop worden gebruikt.

Levering

1. WILDRIDE streeft ernaar je bestelling zo snel en eenvoudig mogelijk te verwerken en te leveren. Wij zorgen ervoor dat producten correct worden verzonden. Mocht je onverhoopt een incompleet of beschadigd product ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten – uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst.

2. Bestellingen worden verzonden naar het door jou opgegeven adres en via de door jou gekozen verzendmethode. De verzendkosten voor jouw land vind je in de FAQ op onze website.

3. Indien je een verkeerd adres opgeeft, zijn de kosten voor verlies van het product voor eigen rekening.

Kwaliteit, wettelijke garantie en klachten

1. WILDRIDE streeft ernaar om producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te presenteren op de website. De aard van de producten kan tot kleine verschillen leiden (zoals kleurafwijkingen) tussen wat je online ziet en wat je ontvangt. Lijkt het product anders dan verwacht?

2. Onze producten zijn onderhevig aan slijtage. De levensduur hangt af van het materiaal, de gebruiksfrequentie en het onderhoudsniveau. De producten van WILDRIDE zijn gemaakt van hoogwaardige materialen, zoals vermeld in onze webshop. Wij staan voor kwaliteit bij normaal gebruik. Voor een optimale levensduur is het belangrijk om de wasvoorschriften op te volgen. Denk je toch dat er iets mis is met je product? Laat ons dit dan weten per telefoon, e-mail of post.

3. Heb je je klacht met ons besproken, maar wil je deze alsnog indienen bij een externe instantie? Dan kun je terecht bij de Geschillencommissie via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Herroepingsrecht

1. Volgens de wet heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden.

2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons duidelijk laten weten dat je de overeenkomst wilt ontbinden (bijvoorbeeld via een brief, e-mail of fax). Het is voldoende als je deze melding verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

3. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde artikelen die om redenen van gezondheid of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

4. Na ontbinding van de overeenkomst moet je het product zo snel mogelijk – maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van alle producten uit je bestelling – terugsturen naar het retouradres van WILDRIDE, zoals vermeld op het verzendlabel dat je via onze retour-app of per e-mail ontvangt.

5. Je mag onze producten uitproberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Zorg ervoor dat de labels nog bevestigd zijn en dat de originele verpakking onbeschadigd is. Bij producten die beschadigd, incompleet, gewassen zijn, waarvan labels zijn verwijderd of die sporen van gebruik vertonen, mag WILDRIDE een waardevermindering toepassen. Alleen WILDRIDE bepaalt deze waardevermindering.

6. WILDRIDE zal het betaalde bedrag (exclusief eventuele verzend- of retourkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen. Bij een gedeeltelijke herroeping wordt alleen het bedrag van het geretourneerde product terugbetaald. Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als waarmee je oorspronkelijk hebt betaald.

7. Retourkosten worden niet vergoed.

Retourbeleid

1. We willen je de best mogelijke winkelervaring bieden. Daarom hanteren we een retourtermijn van 14 dagen. Je mag ook slechts een deel van je bestelling retourneren.

2. Retourneer het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van je volledige bestelling, naar het retouradres van WILDRIDE zoals vermeld op het verzendlabel dat je via onze retour-app of per e-mail ontvangt.

3. Je mag onze producten uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Zorg ervoor dat de labels nog bevestigd zijn en dat de originele verpakking onbeschadigd is. Als het product incompleet, beschadigd, gewassen is, of als labels zijn verwijderd of gebruikssporen zichtbaar zijn, zal WILDRIDE de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. Alleen WILDRIDE mag deze waardevermindering bepalen.

4. De retourregeling geldt niet voor producten die eveneens zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals verzegelde artikelen die niet geschikt zijn voor retournering om gezondheids- of hygiënische redenen, en die na levering geopend zijn.

5. WILDRIDE betaalt het betaalde bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. Bij een gedeeltelijke retourzending ontvang je alleen het bedrag terug van het betreffende artikel. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke betaling.

6. Retourkosten worden niet vergoed.

Intellectueel eigendom

1. WILDRIDE bezit alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het merk, de producten en de website, inclusief alle promotiematerialen zoals video’s en fotografie.

Wijzigingen

1. Wijzigingen in deze Voorwaarden worden op onze website gepubliceerd. Je wordt aangeraden deze Voorwaarden zorgvuldig door te lezen bij het plaatsen van een bestelling. Deze Voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 6 mei 2021.

Toepasselijk recht

1. Op deze Voorwaarden en de overeenkomst tussen jou en WILDRIDE is het Nederlands recht van toepassing. In geval van een geschil is de rechtbank in Amsterdam bevoegd, onverminderd je rechten als consument op basis van het recht van het land waarin je woont.